河南二级以上医院将全部开通老年人就医绿色通道

时间:2020-12-24 20:57       来源: 未知

据新华社郑州12月21日电河南省卫健委和河南省中医管理局日前联合发文,要求各级医疗卫生机构切实做好老年人就医便利服务工作,解决好老年人在运用智能技术就医等方面遇到的突出困难。到2021年1月底前,河南省二级以上医疗卫生机构要全部开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。
河南要求,二级以上医疗卫生机构在做好疫情常态化防控的同时,在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道,配备工作人员、志愿者、社会工作者等,帮助老年人进行健康码查询操作;协助没有手机或确实无法提供健康码的老年人,通过人工填写流调表等方式完成流行病学史调查,缩短老年人在诊区外等候时间。
各级医疗卫生机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道;在做好非急诊全面预约的基础上,根据老年人就医实际情况,为老年人提供一定比例的现场号源,保留挂号、交费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等,为老年人提供就医指导服务。
在优化老年人“互联网+就医服务”方面,河南要求各级医疗卫生机构简化网上办理就医服务流程,互联网平台应为老年人提供语音引导、人工咨询等功能,推进网上就医服务与医疗卫生机构自助挂号、取号叫号、交费、检验报告领取、取药等智能终端设备的信息联通,优化线下线上一体化服务,方便老年人就医。

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